Al grup CSE ens sentim orgullosos de la qualitat i durabilitat dels nostres productes. Estem segurs que també us impressionarà i estem al darrere de tots els nostres productes.
Tots els vehicles electrònics que venem estan coberts per una garantia limitada contra defectes de fabricació, sota els termes següents:
Productes coberts:
• Aquesta garantia només s'aplica a productes, peces i components (en endavant PRODUCTES) fabricats, muntats o venuts en un estat nou per CSE Bikes.
Període de garantia:
• Els paquets de bateries estan coberts durant un any només per defectes del fabricant. NO cobrim el desgast ni l'ÚS de la bateria.
• Other electronic components are covered under warranty for a period of 1 year from the date of purchase
• Bicycle frames are covered by a 1 year warranty against manufacturing defects.
• Mechanical components are covered by a 1 year warranty against manufacturing defects.
• For all PRODUCTS, this warranty expires 1 year from the date the PRODUCTS were delivered to the BUYER unless excluded from warranty or otherwise voided from coverage under warranty
• Nova garantia de bicicleta: oferim un reemplaçament complet de peces defectuoses amb enviament gratuït en els primers 30 dies de la comanda. Després de 30 dies, el client serà responsable de tots els costos d’enviament de devolució a la nostra empresa. El grup CSE pagarà només l'enviament al client.
Enviament de reclamacions de dany
inspeccionem de forma immediata els vostres productes si es produeixen danys. Les reclamacions de danys de mercaderia són molt sensibles al temps. No acceptarem reclamacions de danys de mercaderia als 14 dies posteriors a la recepció del producte. Tingueu en compte qualsevol dany al vostre producte a la factura de lliurament abans que vosaltres i el conductor es donin de baixa en l'enviament. Feu fotos de qualsevol dany que es trobi i feu una data amb les imatges quan sigui possible. Guardeu tots els envasos i paperassa fins que el procés d’inspecció finalitzi. Sempre que sigui possible, informeu de les reclamacions de danys dins dels deu dies posteriors a l’entrega a un representant d’atenció al client d’un CSE. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’assistència al client per obtenir instruccions de devolució / substitució a:
Telèfon ：008615861151263